Trocas e Devoluções — Kyrox

Na Kyrox, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples, transparente e rápido para trocas e devoluções.

📅 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

✅ Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios/itens inclusos.

• Em caso de defeito, envie fotos ou vídeos do item para análise da nossa equipe.

• A troca ou devolução será realizada após análise e aprovação do produto devolvido.

💸 Reembolso

Se optar pela devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, após a aprovação da análise do item devolvido.

🚚 Frete de Retorno

• Se houver defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de retorno é por conta da Kyrox.

• Em casos de troca por preferência pessoal (ex.: modelo, cor), o frete de retorno fica por conta do cliente.

📲 Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, fale com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail informando:

1. Número do pedido,

2. Motivo da solicitação,

3. Fotos/Vídeos do produto (em caso de defeito).

Estamos aqui para te ajudar em cada etapa do processo! 😊